Cuando la tradición familiar se convierte en fortaleza y oportunidad
Matías F. Milia prensa.uisf@gmail.com
Las empresas familiares suelen tomar su naturaleza filial con una carga negativa. Pero la experiencia demuestra que algunas de las marcas más renombradas son, en realidad, familias. Con elementos para la gestión estratégica de las empresas de familia, los productos con nombre y apellido tienen un valioso diferencial competitivo.
 
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La gestión de una Empresa Familiar ha de ser uno de los desafíos más interesantes para la administración empresarial ya que involucra dos organizaciones complejas de por sí, la empresa y la familia. En este sentido, el Departamento Joven de la Unión Industrial de Santa Fe realizó un exitoso Seminario sobre la temática a principios del mes de Agosto buscando brindar justamente esas herramientas a los industriales y empresarios santafesinos con la presencia de docentes de uno de los más prestigiosos centros de estudio del país, el Centro de Educación Empresaria de la Universidad de San Andrés (http://www.udesa.edu.ar/Educacion-Ejecutiva/Educacion-Empresaria/Conozca-el-CEE/Acerca-del-CEE). 

Muchos de los asistentes se sumaron al seminario buscando respuestas a la compleja realidad del traspaso generacional y la convivencia de los menesteres familiares con las urgencias empresariales. Pero es justamente esta convivencia de dos mundos la que ocupa y preocupa a los empresarios, sin tener en cuenta que muchas veces la propia competitividad de la empresa radica en las redes e interrelaciones generadas dentro de la familia. La familia ha demostrado ser, en muchos casos, una excelente red de contención para los diferentes momentos de la vida de una empresa. Desde que nace una compañía, la visión de un gran emprendedor que, naturalmente, se apoya en aquellos que tiene más cerca, es decir, sus parientes y familiares. En los momentos de crecimiento y en la planificación de nuevos proyectos, también la familia se convierte en un espacio donde naturalmente logran resolverse estas cuestiones. 

Pero los nexos entre familia y negocios tienen otra gran fortaleza, aquellos que llevan adelante la empresa respaldan muchas veces con su nombre la calidad de sus productos o sus servicios; así, al consumidor le queda claro a quien le compra lo que le compra. Las implicancias y asociaciones de las cualidades de un producto a la calidad de atención y servicio, muchas veces brindada o supervisada por los familiares, es una gran ventaja. Así, la participación activa de la familia en la gestión de la empresa implica otro tipo de relación con el trabajo y las obligaciones, otro tipo de compromiso que, también, repercute positivamente en la empresa. No en vano las empresas familiares son responsables por algunos de los hitos económicos más importantes de la historia, por ejemplo, alguna de las empresas más antiguas, son familiares. La familia, nuevamente, parece ser la explicación de esta longevidad con el desarrollo de lo que se llama una ‘cultura familiar-empresarial’. 

La clave para aprovechar la oportunidad que presentan las empresas de familia no son recetas mágicas, como explica el Prof. Javier Dulom, especializado en el análisis de las empresas familiares: “Hay que abrir canales de comunicación entre la familia y la empresa. Estos puentes “comunicacionales” serán los que permitirán a la ´familia empresaria´ tomar conciencia de su condición y, a partir de allí, desarrollar su propia ´cultura familiar-empresarial´. El reconocimiento de su condición y el desarrollo de su cultura son los pilares que  sostendrán un plan de continuidad exitoso.” Asimismo, explica que no existen modelos que garantizen el éxito: “Es importante reflexionar acerca de esto. ¿Los modelos exitosos son inmutables o su éxito radica justamente en la flexibilidad y velocidad para responder a los cambios? Las recetas exitosas son sólo eso y, probablemente, en condiciones diferentes – considerando, sobre todo, a las personas involucradas que son las que hacen la diferencia; pero también, la realidad económica, el contexto global, entre otras – no serían tan exitosas.” 

Para poder desarrollar las industrias y empresas familiares, el Departamento Joven de la Unión Industrial Santa Fe está desarrollando un programa a medida de las necesidades de las empresas familiares locales que permita abordar con herramientas teóricas una gestión estratégica de la empresa familiar que permita capitalizar todo el potencial que en si mismas encierran.
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